Pide tres presupuestos sobre el mismo alcance escrito y compáralos por partidas, no por el total. Antes de firmar, comprueba que la empresa está dada de alta y al corriente, que tiene seguro de responsabilidad civil en vigor, que el presupuesto detalla calidades con marca y modelo —no «primera calidad»—, que incluye licencia, escombro y plazo por escrito, y que el pago va ligado a hitos de obra y no por adelantado. La señal de alarma más fiable no es el precio alto: es el presupuesto de una sola línea.
Una reforma es de las mayores decisiones de gasto que se toman en una vida, y sin embargo se suele decidir con menos información que la compra de un coche. La diferencia entre una obra tranquila y una pesadilla de ocho meses casi nunca está en el precio: está en lo que se acordó por escrito antes de empezar.
Los cuatro tipos de empresa que te vas a encontrar
En Tenerife, cuando buscas «empresa de reformas» te van a salir cuatro modelos distintos que no compiten en lo mismo. Conviene saber con cuál estás hablando:
| Modelo | Cómo funciona | A favor | A vigilar |
|---|---|---|---|
| Portal de leads | Rellenas un formulario y venden tus datos a varias empresas. | Rapidez para tener contactos. | Te llaman cinco empresas, ninguna se responsabiliza del conjunto y tus datos circulan. |
| Gremio autónomo | Contratas directamente al albañil, al fontanero y al electricista. | El precio más bajo por partida. | La coordinación la haces tú: si el alicatador llega antes que el fontanero, el problema es tuyo. |
| Constructora con equipo propio | Personal en nómina para el grueso de la obra. | Control directo sobre los oficios principales. | Menos flexibilidad de agenda y, en partidas especializadas, subcontrata igual. |
| Gestión integral | Una empresa proyecta, presupuesta y coordina a los gremios que ejecutan. | Un interlocutor, un contrato y un responsable del conjunto. | Que sea transparente sobre quién ejecuta cada partida y cómo responde si un gremio falla. |
Ninguno es intrínsecamente mejor. Lo que sí es un mal síntoma es que una empresa no te sepa explicar en cuál de los cuatro está. Nosotros trabajamos en el cuarto y lo decimos abiertamente en cómo trabajamos: no tenemos cuadrilla propia, seleccionamos y coordinamos gremios de la isla, y respondemos nosotros del resultado.
Las 12 preguntas que debes hacer antes de firmar
- ¿Quién va a ejecutar cada partida? Si la respuesta es vaga, es un problema de organización, no de discreción comercial.
- ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil en vigor? Pide ver la póliza y el recibo del año en curso. Si hay un daño en el piso de abajo, es lo único que te protege.
- ¿La empresa está al corriente con Hacienda y Seguridad Social? Es un certificado que se emite en el día y que cualquier empresa seria te enseña sin problema.
- ¿Quién es mi interlocutor durante la obra y con qué frecuencia visita el tajo? Un nombre y una periodicidad concretos.
- ¿El presupuesto es cerrado o por administración? Cerrado significa que el precio no cambia salvo que cambie el alcance. Por administración significa que pagas lo que salga.
- ¿Qué pasa exactamente si aparece un imprevisto? La respuesta correcta incluye: se para, se documenta con fotos, se presupuesta aparte y no se ejecuta sin tu aprobación escrita.
- ¿La licencia y las tasas están incluidas? Si no, súmalas mentalmente al total antes de comparar.
- ¿La retirada de escombro a vertedero autorizado está incluida? Es una partida real que a veces desaparece del presupuesto y reaparece en la factura.
- ¿Qué plazo de ejecución os comprometéis a cumplir y qué pasa si se incumple? Un plazo sin consecuencia asociada es una intención, no un compromiso.
- ¿Cómo son los pagos? Anticipo razonable y certificaciones ligadas a hitos ejecutados.
- ¿Puedo ver obras terminadas o hablar con clientes anteriores? Una empresa con recorrido te da referencias; una recién creada te lo dirá con honestidad, y eso también es información válida.
- ¿Qué garantía dais por escrito y qué cubre? Que figure en el contrato, no solo de palabra en la visita.
Cómo leer un presupuesto de reforma
Un presupuesto útil se puede auditar línea a línea. Debe tener:
- Capítulos separados: demolición, instalaciones, albañilería, cocina, baños, suelos, carpintería, pintura, licencias.
- Mediciones: metros cuadrados de alicatado, metros lineales de rodapié, unidades de punto de luz. Sin mediciones no hay forma de comprobar nada.
- Calidades concretas: marca, modelo y formato. «Porcelánico de primera calidad» no significa nada; «porcelánico 60×60 de la serie X» sí.
- Precio unitario y total por partida.
- Lo que queda excluido, dicho explícitamente. Un presupuesto que enumera lo que NO incluye es señal de profesionalidad, no de tacañería.
- Plazo de ejecución y forma de pago.
- IGIC desglosado. En Canarias no es IVA: comprueba que el tipo aplicado es el correcto y que el total que comparas incluye impuestos en los tres presupuestos.
Regla práctica: si el presupuesto cabe en media hoja y termina en un solo número, no es un presupuesto, es una estimación. No se puede comparar, no se puede reclamar y no protege a ninguna de las dos partes.
Señales de alarma
- Precio muy por debajo de los demás sobre el mismo alcance. Casi siempre faltan partidas.
- Presupuesto dado por teléfono sin haber visto la vivienda. Es un número para engancharte que subirá en cuanto empiece la obra.
- Exigencia de un anticipo alto, del 50 % o más, antes de pisar la obra.
- Prisa por firmar y ofertas que «solo valen esta semana». Una reforma no es una campaña de rebajas.
- Descuento por pagar sin factura. Renuncias a la garantía, a la deducción y a cualquier reclamación posterior. Nunca compensa.
- Sin dirección física ni datos fiscales visibles en el presupuesto y en la web.
- Reticencia a poner el plazo por escrito.
- Fotos de obras que no son suyas. Si el portfolio son imágenes de catálogo, pregunta por una obra real que puedas visitar.
Cómo comparar tres presupuestos que no se parecen
El error clásico es comparar totales. Tres presupuestos rara vez cubren exactamente lo mismo, así que el total no dice nada. Lo que funciona:
- Escribe tú el alcance primero. Una lista de lo que quieres hecho, estancia por estancia, y pásasela igual a las tres empresas. Así comparas respuestas a la misma pregunta.
- Monta una tabla por capítulos y coloca lo que ofrece cada uno en cada línea. Los huecos son la información valiosa.
- Normaliza a euros por m² para tener una referencia común con el mercado (los rangos están en la guía de precios de reforma en Tenerife).
- Suma lo que falta. Si uno no incluye licencia y otro sí, añádele la licencia al primero antes de comparar.
- Puntúa lo que no es precio: claridad del documento, trato en la visita, referencias verificables y plazo. En una obra de tres meses, esto pesa tanto como el dinero.
Qué tiene que poner en el contrato
- Identificación fiscal completa de las dos partes.
- Presupuesto detallado como anexo, formando parte del contrato.
- Precio total con IGIC y calendario de pagos ligado a hitos verificables.
- Fecha de inicio, plazo de ejecución y tratamiento de los retrasos.
- Procedimiento escrito para modificaciones y trabajos no previstos.
- Garantía sobre la obra ejecutada y datos del seguro de responsabilidad civil.
- Quién tramita la licencia y quién asume las tasas.
- Condiciones de recepción: repaso final, lista de remates y plazo para cerrarlos.
Si estás en esta fase, lo más útil que puedes hacer es tener el alcance escrito antes de llamar a nadie. Nosotros lo preparamos contigo en la visita técnica —es gratuita— y te lo entregamos en formato comparable aunque termines contratando a otra empresa: pide tu presupuesto de reforma. Si lo que tienes en mente es una reforma integral de vivienda, revisa también qué licencia de obra necesitas: condiciona el calendario más que ninguna otra cosa.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos presupuestos conviene pedir?
Tres. Con dos no tienes referencia de mercado y con cinco entras en parálisis y acabas decidiendo por precio, que es el peor criterio posible. Tres presupuestos comparables, sobre el mismo alcance escrito, dan una horquilla real.
¿Es mala señal que una empresa subcontrate?
No en sí mismo: prácticamente todas lo hacen en alguna partida, porque nadie tiene en nómina a carpinteros, fontaneros, electricistas y colocadores a la vez. Lo que sí es mala señal es que no te lo digan o que no sepan decirte quién va a ejecutar cada partida. Pregunta directamente cómo se organizan y quién responde si un gremio falla.
¿Cuánto se paga por adelantado en una reforma?
Lo razonable es un anticipo del 20-30 % a la firma para acopio de material, y el resto en certificaciones ligadas a hitos de obra ejecutados y comprobables. Pagar más del 50 % antes de que empiece la obra es asumir un riesgo que no te corresponde.
¿Qué garantía tiene una reforma?
La Ley de Ordenación de la Edificación establece garantías de tres años por defectos de habitabilidad y uno por defectos de acabado; los daños estructurales tienen diez, aunque en una reforma sin intervención estructural ese tramo rara vez aplica. Pídelo por escrito en el contrato y guarda las facturas: sin factura no hay garantía que reclamar.
¿Merece la pena la empresa más barata?
Casi nunca, y no por una cuestión de calidad sino de aritmética. Si un presupuesto está un 30 % por debajo de los otros dos sobre el mismo alcance, lo habitual no es que sea más eficiente: es que faltan partidas que vas a pagar igual más adelante, en forma de «esto no estaba incluido».
